鄭州續(xù)面事件,根源還是內(nèi)卷
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出處:
離異大齡相親
事件間線:
離異征婚網(wǎng)消息稱,2025年8月13日晚,
鄭州市某饸饹面館發(fā)生消費(fèi)糾紛,三名成年女性帶四名兒童就餐,實(shí)際消費(fèi)140.58元(含一碗饸饹面13元、39.8元團(tuán)購(gòu)羊排、兩份羊肉串39.78元及其他菜品),利用商家"無(wú)限續(xù)面"服務(wù)續(xù)面兩次:第一次為成人續(xù)面,第二次為孩子續(xù)面,沖突導(dǎo)火索:廚師在第二次續(xù)面時(shí)質(zhì),問(wèn)孩子"幾人吃飯",引發(fā)顧客不滿
矛盾升級(jí):
顧客因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)留差評(píng),商家未協(xié)商即追至隔壁飯店拍攝視頻并上傳網(wǎng)絡(luò),配文"7人就餐共點(diǎn)一碗面",2025年8月14日,商家發(fā)布剪輯視頻引發(fā)熱議,消費(fèi)者遭網(wǎng)暴,孩子照片被制成表情包傳播關(guān)鍵爭(zhēng)議點(diǎn),商家初期聲稱"7人僅消費(fèi)一碗面",刻意隱瞞實(shí)際140.58元消費(fèi)記錄,經(jīng)街道辦核實(shí)后澄清,協(xié)議履行2025年8月15日雙方簽署調(diào)解協(xié)議,商家刪除爭(zhēng)議視頻并道歉,顧客刪除差評(píng),但商家次日繼續(xù)直播討論事件,使用"七匹狼"等隱喻形容顧客,最新進(jìn)展(截至2025年8月20日)
司法程序:
顧客馬女士已委托律師,擬起訴商家侵犯未成年人肖像權(quán)及名譽(yù)權(quán),而商家的狀態(tài)也好不到哪里去,2025年8月18日老板公開(kāi)道歉視頻(已關(guān)閉評(píng)論),承諾維持續(xù)面服務(wù)門店遭10000余條惡意差評(píng),目前暫停營(yíng)業(yè),該事件社會(huì)影響巨大,事件將服裝品牌"七匹狼"無(wú)端卷入輿情旋渦,多地餐飲店修訂續(xù)面規(guī)則,明確"限點(diǎn)餐者本人"。
事件反思:
簡(jiǎn)單消費(fèi)糾紛經(jīng)剪輯傳播后,演變?yōu)閷?duì)未成年人的群體羞辱,情緒化應(yīng)對(duì)使經(jīng)濟(jì)損失擴(kuò)大,據(jù)估算該店日營(yíng)業(yè)額暴跌80%,基層調(diào)解缺乏強(qiáng)制約束力,違約成本過(guò)低。
事件評(píng)論:
就鄭州續(xù)面事件進(jìn)行深刻剖析,其根源還是中國(guó)人那可怕的內(nèi)卷,消費(fèi)者說(shuō)花了140.58元,7人進(jìn)行消費(fèi),人均消費(fèi)20元出頭,在一線城市,也就是吃碗蘭州拉面的水準(zhǔn),然而很顯然,商家提供的食材也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人均20元的水準(zhǔn),更不說(shuō)商家還參與了團(tuán)購(gòu)?fù)茝V,這些有很高的成本,都是需要按至少銷售額的30%給到平臺(tái),成本大頭一下就減掉銷售額的42元。商家開(kāi)店奔著盈利去的,長(zhǎng)期在虧損的狀態(tài)苦撐,心情能好到哪里去,遇到異常狀態(tài),自然沒(méi)有好心情處理了,這并不是為商家開(kāi)脫,而是說(shuō)的一個(gè)事實(shí),現(xiàn)代社會(huì)分工中,網(wǎng)絡(luò)推廣是硬性加入餐飲行業(yè)供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié),他吃了整個(gè)餐飲行業(yè)的利潤(rùn)大頭,是一種畸形發(fā)展,這是中國(guó)整個(gè)內(nèi)卷式社會(huì)的一個(gè)小縮影罷了。
正道是,《七律·續(xù)面風(fēng)波》
饸饹堂前續(xù)碗頻,羊排未冷已爭(zhēng)唇。
七人共啖云吞價(jià),一網(wǎng)難銷團(tuán)購(gòu)嗔。
影像截留稚童笑,視頻剪輯市儈真。
可憐面紅耳赤處,不知為何苦苦撐。
河南分類征婚:
鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、鶴壁、焦作、許昌、駐馬店、周口、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、濮陽(yáng)、漯河、信陽(yáng)、平頂山、三門峽、南陽(yáng)、商丘、義馬