重慶啄木鳥家電維修公布整改情況：確認整改8655個爭議訂單

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征婚網消息稱，2025年3月17日，啄木鳥家庭維修發(fā)布整改進度公示：截至2025年3月17日18:00，已完成審核并核實確認8655個爭議訂單，針對其中的不合理收費，已完成退款、費用優(yōu)化及補償。已完成88個服務產品、6758個服務項的價格整理工作，用以規(guī)范家電服務項目收費。

同時承諾，在2025年3月27日前，完成“Deepseek AI 幫忙問價”功能開發(fā)，用戶可通過AI預估維修價格，并獲取小故障自檢與DIY維修指導，減少現(xiàn)場報價帶來的不確定性。功能開發(fā)完成后，將在3個工作日內提交平臺審核，審核通過后上線。調整培訓及考核機制，培訓期延長至15-45天。

全文如下：
2025年3月15日，2025年央視315晚會曝光一系列行業(yè)亂象。其中著重點名，重慶市啄木鳥家庭維修平臺無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者。2025年3月16日凌晨，啄木鳥再回應被315晚會點名稱，全體管理層決定：放棄公關。聲明稱，這件事沒有公關可做，沒有任何解釋可以讓一切回到過去。公司將每天發(fā)布一條整改聲明，每天公開一項整改進展，直到所有問題被徹底解決。

3月16日晚間，啄木鳥再道歉，發(fā)布《整改承諾書》：即日起，我們將全面推進整改措施，接受全民監(jiān)督。針對近期價格爭議訂單，平臺將分階段核查，首批處理平臺維修保修期內投訴的訂單，平臺將主動聯(lián)系用戶進行無條件全額退款。對于經核實存在欺詐收費、惡意誤導用戶的維修工程師，將列入平臺黑名單，永久禁入。

任何用戶發(fā)現(xiàn)：“先維修后報價”“強制收費”“夸大維修”等違規(guī)行為，均可舉報，核實屬實即獎勵1000元/次并保密舉報人個人隱私。值得注意的是，啄木鳥家庭維修平臺并非首次被3.15曝光。早在2024年3月14日晚，湖北經視“3.15我們在行動”大型特別節(jié)目中，啄木鳥便作為首個被曝光的對象，被指出其平臺上普遍存在“小病大修、收費不透明、價格虛高、質保困難”等諸多問題。

重慶市兩江新區(qū)數字經濟產業(yè)園
重慶啄木鳥家電維修的總部位于重慶市兩江新區(qū)數字經濟產業(yè)園，2025年3月15日，這家公司被曝消費欺詐，在對用戶的家電進行維修過程中，存在坑害消費者權益的諸多不良行為，隨后，啄木鳥方面稱，不進行危機公關，深度進行改革公司業(yè)務規(guī)范化操作流程，以下是啄木鳥公司相關信息的詳細說明：?

?總部地址?
根據搜索結果，啄木鳥家電維修的總部明確位于重慶市兩江新區(qū)數字經濟產業(yè)園。

?公司背景?
啄木鳥家電維修是重慶啄木鳥網絡科技有限公司旗下的品牌，成立于1995年，并于2014年正式注冊為公司。公司專注于家庭維修服務，提供家電維修、家居維修、房屋刷新補漏等多元化服務。

?發(fā)展規(guī)模?
截至2024年，啄木鳥家電維修在全國已有56家子公司，服務覆蓋2000多個縣級以上城市，累計服務上千萬家庭用戶。

?其他信息?
公司總部及主要營業(yè)地點在重慶渝北區(qū)，但官網目前暫時無法訪問。綜上所述，啄木鳥家電維修的總部位于重慶市兩江新區(qū)數字經濟產業(yè)園，是行業(yè)內規(guī)模較大的家庭維修服務平臺。

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