鄭州市一女子被小區維修暖氣工人親額騷擾
免費征婚網消息稱,近日,
鄭州市發生一起引發公眾關注的維修糾紛事件。一名女子在維修暖氣過程中,聲稱被上門工人親了一口,而物業回應稱系工人個人行為,事件目前仍在調查中。

據當事人白女士介紹,2025年11月12日,她因家中暖氣閥門漏水聯系物業,物業隨即安排一名維修工人上門檢修。維修過程中,工人突然起身親了白女士額頭一口,隨后還沖她微笑。白女士當場報警,并聯系物業樓管和前臺協助阻攔工人。白女士的丈夫表示,事件發生后,物業和工人均未給出合理解釋和誠懇態度,這讓他們感到非常氣憤。

維修工人對此解釋稱,自己是在低頭查看分水器閥門時,無意中碰到了白女士的額頭,嘴磕到了她的臉。他隨后微笑是因為不好意思,想表達歉意。然而,這一解釋并未得到當事人的認可。白女士表示,當時家中只有他們兩人,工人的行為讓她感到不安和憤怒。物業工作人員回應稱,這屬于工人的個人行為,會配合業主報警處理。目前,警方已介入調查,事件的具體性質還有待進一步核實。
此事件引發了公眾對上門服務安全的關注。有網友質疑,維修工人的行為是否構成騷擾,而物業又應承擔怎樣的監管責任。法律專家指出,若工人行為被認定為故意騷擾,則可能面臨法律責任;若系無意碰觸,則需通過現場證據和雙方陳述進一步判斷。
近年來,類似上門服務中的糾紛時有發生,如何保障消費者權益成為社會關注的焦點。業內人士建議,消費者在接受上門服務時,應盡量選擇正規平臺,并保持警惕;服務提供方也應加強員工培訓和管理,確保服務過程中的安全與規范。目前,事件仍在調查中,警方將根據調查結果依法處理。
71號紅娘網將持續關注事件進展。
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